砀山县民政局：摆摊设点送政策  集成服务惠民生

砀山县民政局：摆摊设点送政策  集成服务惠民生

在第三十六个“全国助残日”来临之际，为进一步弘扬扶残助残社会风尚，切实保障残疾人合法权益，5月15日上午，砀山县民政局会同多家单位在大润发时代广场开展政策宣传活动。

活动现场，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传手册及“政策明白纸”等方式开展宣传，向群众详细解读困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴的申请条件、办理流程及发放标准，同时宣传普及低保、特困人员供养、临时救助等民政政策。工作人员用通俗易懂的语言将“文件语”变为“家常话”，确保残疾人及其家属听得懂、记得住、用得上。此次活动共发放宣传资料200余份，接待群众咨询80余人次。

针对部分残疾人及家属提出的个性化问题，如“补贴为何本月未到账”“残疾等级变更后补贴怎么调整”“户籍迁移后补贴如何接续”等，工作人员立即启动“移动办公”模式，为遇到问题的群众提供远程查询和即时核对服务。现场，一位残疾群众反映其困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴近期均停发，工作人员通过核实发现该群众近期更换了社保卡，补贴已正常发放至新卡，其仍用旧卡查询导致误以为停发，随即指导其使用新卡完成查询。问题解决后，该群众感慨道：“原来换了新卡钱没丢，这下放心了，你们讲得真明白！”

个案的快速解决，正是多部门协同发力的一个缩影。活动当天，县民政局联合县残联、县司法局、县教育局、县医保局，共同打造了“政策打包、服务集成”的助残服务矩阵。五部门立足各自职能，围绕残疾人权益保障、教育资助、医保报销、法律咨询等问题，为现场群众提供了全方位的解答与指引，让残疾人家庭切实感受到了政务服务的速度与温度。

下一步，县民政局将持续深化多部门协作联动，建立健全“信息互通、资源共享、服务衔接”的长效机制，通过数据比对主动筛查“应享未享”的残疾人，推动惠残政策从“人找政策”向“政策找人”转变，切实织密扎牢残疾人民生保障网。（砀山县民政局 万晨馨）