积极开展殡葬改革信访接待工作
贯彻落实为人民群众办实事

    近期，埇桥区民政局殡葬改革工作接到相关群众的信件来访，反映在办理丧事的过程中遇到的具体问题，引起了我局的高度重视。针对反馈的问题，我局第一时间安排专人核实基本情况。积极联系信访群众问清楚存在的困难，弄明白真正诉求，抓住机会宣传移风易俗文明殡葬新风尚。

    查清问题以后，对症下药协调职能部门本着为人民办实事排忧解难的态度，解决群众遇到的实际困难。定期对信访人进行回访，开展回头看工作，有效保障殡葬服务工作品质。

    殡葬工作是一项长期复杂的工作，涉及到千家万户的百姓。决不可以用简单粗暴的方式对待群众，要把人民立场的认识提上去，把认真办事的心沉下来，用心用力解决好老百姓的操心事、烦心事、揪心事。尤其是直面群众解决问题时要讲方法、有温度、多一些耐心。要坚持思想上尊重群众，工作上依靠群众，与民同心、与民共情，实打实为群众解决问题，为群众办实事送温暖。(埇桥区民政局 邱海妹)