宿州市创新构建社会救助“闭环管理”机制 筑牢民生保障防线

今年以来，宿州市民政局聚焦社会救助领域群众关切，强化与纪检监察部门的协同联动，通过拓宽线索来源、规范处置流程、深化结果运用，构建起高效精准的问题线索处置机制，社会救助的精准性和公信力得到持续提升。

一、织密监督网络，确保线索收集全面精准 

积极整合“12345”热线、信访部门转办、“宿事速办”、行风热线及群众来信来访等渠道，组建市县联动办理小组，高效办理各类咨询、信访共508件。在乡镇（街道）便民服务中心、村（居）委会设置举报信箱，由县区统一管理，确保群众诉求便捷响应。同时，联合医保、人社、农业农村等15个部门建立月度数据交换机制，累计交换数据263.7万条，依托低收入人口动态监测信息平台，为精准发现疑似问题提供大数据支撑。

二、规范处置流程，推动线索办理高效闭环

建立综合治理问题线索台账，实行统一编码、登记建档和月度更新，确保线索管理全程可溯、闭环运行。成立问题线索综合研判小组，对收集到的线索进行精准分类，并采取针对性处置措施。今年以来，共查找问题线索28条，对其中涉嫌违纪违法的线索按规定移交纪检监察部门。在线索核查中，落实与举报人、被反映对象、知情人“三见面”原则，通过调阅档案、实地走访等方式全面取证。运用升级后的社会救助信息系统设置智能预警规则，累计自动预警9743人次，有效提升了问题发现的主动性和精准度。

三、强化复核督办，促进办理结果质效同升

建立经办人员初审、业务科室复核、重点线索抽查的多级审核机制，对办理结果严格把关。针对查实的问题，不仅依规处理相关责任人，更注重做好“后半篇文章”，对典型案例深入剖析，形成分析报告，推动各地举一反三、完善制度。通过整改，已退出不符合条件的低保特困保障对象26人并追回违规领取资金，实现了“处理一案、规范一片”的效果。

四、夯实能力基础，提升队伍专业处置水平

定期组织市县乡三级经办人员开展政策法规和业务技能培训，将线索排查的“探头”融入日常动态管理和入户走访前端，提升基层工作人员发现问题、核实问题的能力。技术手段与专业培训的结合，为问题线索的高效处置提供了坚实保障。

下一步，宿州市民政局将持续深化问题线索的排查与处置工作，加强源头治理，不断提升社会救助工作的规范性和透明度，切实维护好困难群众的合法权益。